最終更新日：2025年7月9日

I. 定義

「本サイト」とは、西安安路林普英貿易有限公司が運営する越境ECプラットフォーム「lomtrixp.com」を指します。

「ユーザー」とは、本サイトを通じて商品を購入する個人または法人を指します。

「商品」とは、本サイトで販売される家電製品（キッチン家電、清掃機器、環境家電など）を指します。

II. ユーザー登録とアカウント

登録には、氏名、有効なメールアドレス、配送先住所（日本国内に限る）が必要です。

ユーザーはアカウントのパスワードを自ら管理する必要があり、本サイトはパスワードの漏洩による損害について責任を負いません。

III. 製品情報と注文

製品の説明

すべての家電製品は中国の工場基準を満たしており、日本の適用電圧（100V）とプラグタイプ（Aタイプ）が表示されています。

技術的なパラメータ（電力やサイズなど）は製品詳細ページに記載されており、写真は参考用です。

注文手順

注文の有効条件：ユーザーが支払いを完了し、当サイトから注文確認メールを受け取ったこと。

商品が在庫切れの場合、当サイトは48時間以内にメールで通知し、全額返金いたします。

IV. 価格と支払い

製品価格には、製品代金と基本的な国際物流運賃が含まれており、日本の関税および通関手数料（ユーザー負担）は含まれていません。

対応している支払い方法：Alipay、国際クレジットカード（Visa/Mastercard）、PayPal。

V. 物流と配送

出荷地：中国陝西省西安

輸送方法：

完全な物流追跡、配送予定日数：7～15営業日（お支払い完了日から計算）。

日本国内への配送は、提携物流業者（佐川急便/日本郵便）が行います。

通関責任：通関手続きを完了するために、ユーザーは受取人の身分証明書（個人番号など）の提供に協力する必要があります。

VI. 返品およびアフターサービス

適用可能な状況：

輸送中に製品が重大な損傷を受けた場合（開梱時のビデオ証拠が必要です）。

製品の型番が注文と一致しない場合。

適用されない状況：

日本の電圧／コンセントの違いにより使用できない場合。

ユーザーの主観的な理由（色の好み、サイズ誤差≦2cmなど）。

プロセス：

受領書に署名後48時間以内にservice@lomtrixp.comに連絡し、証拠を提出してください。

返品の場合、商品は中国の倉庫に返送する必要があります（送料はユーザーが前払いし、当サイトによる確認後に返金されます）。

VII. 保証ポリシー

グローバル保証対象製品：1年間の保証（当サイトの電子インボイス付き）、日本国内ではブランド認定販売店によるサービス。

保証対象外製品：当サイトでは、不具合部品の交換サービスを提供しています（日本から中国までの片道送料はお客様のご負担となります）。

VIII. 責任の制限

当サイトは、不可抗力（税関政策の急激な変更や国際輸送の遅延など）による損失については責任を負いません。

ユーザーによる商品の使用に起因する間接的な損失（家電製品が他の物品に損傷を与えるなど）については、当サイトの補償限度額は注文金額となります。

IX. 準拠法および紛争

本規約は、中華人民共和国の法律に準拠します。

紛争は、まず交渉によって解決されるものとします。交渉が不調に終わった場合、西安経済技術開発区人民法院に訴訟を提起することができます。

10. 連絡先

運営者：西安林埔英貿易有限公司

住所：陝西省西安市経済技術開発区天地時代広場A棟1601号室

カスタマーサービスメールアドレス：service@lomtrixp.com

電話番号：+86 19267284861（平日 9:00～18:00 GMT+8）