最終更新日：2025年7月9日

1. ご注文の処理と配送時間

西安安路林普英貿易有限公司は、ご入金確認後1～3営業日以内にご注文の確認、在庫準備、配送を完了することをお約束いたします（営業日とは、中国の法定休日を除く月曜日から金曜日を指します）。在庫確認やシステム検証などの特別な事情が発生した場合は、事前にメール（service@lomtrixp.com）にて配送予定日をお知らせいたします。

2. 国際輸送時間

日本へのご注文は、発送日から7～15営業日（通関手続き時間を除く）でお届けする予定です。実際の配送時間は、以下の要因によって変動します。

物流ピーク期間（祝日、プロモーションなど）

日本の税関検査手続き（通常1～5営業日追加されます）

北海道、沖縄などの遠隔地への配送は、さらに2～3日延長される場合があります。

⚠️ ヒント：住所の誤りによる返品を避けるため、配送先住所は必ずご記入ください。

3. 標準配送と送料無料ポリシー

送料の計算：

送料は、商品の容積、重量、日本国内の配送先に基づいて自動的に計算され、チェックアウトページに金額が明記されます。

標準家電製品（20kg以下）：最初の重量の送料は3,500円、追加の重量は1kgごとに500円が加算されます。

大型家電製品（20kg超）：専用の送料プランについては、カスタマーサービス（service@lomtrixp.com）までお問い合わせください。

送料無料の条件：

1回のご注文のお支払い金額が8,000円を超える場合、送料は自動的に無料となります（日本の本州、四国、九州に限ります）。

4. 通関手続きと税金に関するご案内

配送先住所：

すべてのご注文は中国の倉庫から発送されます：

陝西省西安市経済技術開発区天地時代広場A棟1601号室

日本の輸入関税：

日本の税関規則により、家電製品には輸入関税と消費税（税率約0%～15%）が課される場合があります。

税金と手数料は受取人の負担となり、物流会社（DHL/EMS/佐川急便）が配送時にご連絡し、お支払いいただきます。

具体的な金額を事前にお支払いまたは見積りすることはできません。詳細は、日本税関の公式ウェブサイトをご覧ください。

5. 特別な状況への対応

悪天候/不可抗力：台風や輸送制限などの場合、期限が20営業日に延長される場合があります。物流状況はメールでお知らせいたします。

在庫切れ：ご注文の商品が一時的に在庫切れの場合、48時間以内にメールでご連絡し、プランの変更またはキャンセルをご案内いたします。

配達失敗：受取人情報の誤りにより荷物が返送された場合、再配達には追加の送料がかかります。

VI. 物流追跡

配達後、国際貨物運送状番号（例：JP123456789CN）を記載したメールが届きます。この番号は、以下のチャネルでリアルタイムに追跡できます。

日本郵便：https://trackings.post.japanpost.jp/

佐川急便：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/

西安安利林普英貿易有限公司は、家電製品の安全で信頼性の高い越境配送サービスを常に提供することに尽力しています。輸送ポリシーについてご質問がございましたら、お気軽に下記までお問い合わせください。

📧 カスタマーサービスメールアドレス: service@lomtrixp.com

📞 電話番号: +86 19267284861 (平日 9:00～18:00 (中部標準時))

🏢 会社住所: 陝西省西安市経済技術開発区天地時代広場A棟1601号室